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よくあるご質問

• 取り寄せした商品はいつ届きますか？

  【取寄せについて】

  問屋ならびにメーカーに在庫確認を行い、積極的にお取り寄せいたします。

  
  

  他のお店ではご注文ができない商品や、再生産が未確定の商品も「取り寄せリクエスト」を承っております。

  
  しかしながら入荷まで長期間を要する場合や、最終的にご要望にお応えできない場合もございます。 誠に恐縮ではございますがご了承いただいた上、取り寄せリクエストをお願いいたします。

  他店では注文できない商品も
  お取り寄せいたします

  問屋ならびにメーカーに
  積極的に在庫の確認を行います
• 商品をキャンセルできますか？

  【入荷前】
  予約や取り寄せなど、入荷前については Myアカウントからいつでもキャンセル可能です。

  
  

  ※但し、7万円（税込）を基準に、一部の高額商品のキャンセルはお断りしております。
  対象の商品ページに注意書きを記載しております。

  【入荷後】

  下記の場合は、キャンセルできません。

  • ・My倉庫に商品が入荷後、11日目以降。
  • ・発送段階に入った場合 （Myアカウントのステータスが発送準備中の場合）。
  • ・出荷済みの場合。
• 人気のガンプラは発売日に入荷しますか？

  【予約について】

  当店では、商品名に「お届け時期未定」と記載している商品に限って、 初回入荷時にお届けできない場合がございます。

  初回入荷時にお届けできない場合は、メーカー生産終了となるまでご予約を継続し、再入荷に合わせて 順次お届けいたします。

  
  

  【キャンセルについて】

  入荷前の商品については、Myアカウントからいつでもキャンセル可能です。

  再生産に合わせて
  順次お届けします

  入荷前の商品は
  いつでもキャンセル可能です
• 送料、支払い方法を教えて下さい

  【送料】

  660円 （税込） 全国一律

  
  

  【代引き手数料】

  440円 （税込）

  
  

  【配送会社】

  ヤマト運輸 / 佐川急便   ※お客様ご自身でご指定頂けます。

  
  

  【時間指定 / 営業所止め】

  営業所の住所をMyアカウント住所にご登録の上、「oo営業所止め」とご入力下さい。
  
  

  

  【支払い方法】

  クレジットカード、 代金引換

  
  

  【ご利用可能なカードの種類】

  Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVER