My倉庫サービス
My倉庫とは、各注文商品を最長60日間お取り置きできるサービスです。
長期のご不在時などお客様のご都合に合わせて発送時期をお選びいただけます。

注文確定の際に「My倉庫」をお選びいただくことで、
他の商品と合わせて発送したり、発送を少し遅らせたりと
お客様ご自身の操作で発送の指示を行っていただけます。
なお、60日が過ぎた商品は自動的に発送されます。

My倉庫で便利なことは例えば・・・

こんなに便利
受け取りをもう少し先にしたい時
それぞれの商品のお取り置き開始60日以内ならいつでも発送処理をすることができるので
お客様のご都合の良いタイミングで発送することができます。
長期のご不在の予定だったり大型モデル用の棚の整理待ちなど商品の発送にご希望のタイミングがある場合、ご注文商品をお預かりさせていただくことができます。
60日間 保管OK

こんな時は?

質問
My倉庫に入れたはずの商品が入っていないのですが?
お客様のMy倉庫の商品は「Myアカウント」からご確認いただけますが
ご注文商品のMy倉庫の表示にはすぐに商品が反映されません。
反映には最大24時間かかりますので、お時間をあけて再度ご確認ください。
質問
60日間のお取り置き期間を過ぎた場合には?
お取り置きは、各商品のご注文から60日間となります。
保管期間が60日を過ぎた商品は自動的に発送となりますのでご注意下さい。
ご注文日の異なる商品をまとめて発送する際にはご注意の上、お早めにご自身で発送指示作業を行なってください。

なお、保管期限の1週前となった場合には、当店よりメールにてご連絡をいたします。
在庫有りの商品は、ご注文から60日間。予約商品は入荷後60日間のお取置き期限となります。
質問
商品をキャンセルしたいのですが?
ご予約やお取り寄せなど、入荷前の商品につきましては、
ご注文内容のキャンセル・変更が可能です。
在庫有りの商品につきましては、キャンセル・変更はできません。
商品の不具合など、返品につきましては trouble@hlj.co.jp までご連絡下さい。
質問
予約した商品は入荷後、すぐに発送となりますか?
「すぐに発送」を選んだ場合は、入荷後に送料を合わせて発送いたします。
「My倉庫」を選んだ場合は、入荷後にMy倉庫に一旦、お取り置きとなります。
入荷後60日以内に「My倉庫」からお客様ご自身にて、発送の手続きを行ってください。
また、予約商品は初回発売時に確保・発送できるわけではございませんのでご了承下さい。
質問
同じ商品を複数個、注文したいのですが?
複数個ご注文を頂いた場合、注文数の一部がお取り寄せとなる場合がございます。
ご注文時に「My倉庫」をお選び頂き「すぐに発送」が可能な数量のご確認をお勧めします。

「すぐに発送」をお選び頂いた場合には、在庫がある分のみ発送とさせて頂きます。
例えば、3個ご注文のうち1個のみを、発送となる場合がございますのでご了承下さい。

My倉庫からの発送方法

説明
トップページの右上の「Myアカウント」から「My倉庫」をクリックします
続く

説明
開いたページの「My倉庫」の「取り置き商品を確認する」をクリック
続く

説明
取り置き中のご注文(「My倉庫」)と「発送商品の選択」の2つのブロックが表示されます
続く

説明
未入荷商品、またはMy倉庫当日の商品は左下のブロックに表示されます
続く

説明
「My倉庫」のブロックのリストの中から、発送指示を行う商品の右の+マークをクリックして追加します
続く

説明
「My倉庫」の全ての商品をまとめて発送するには「全てを追加する」の右の+マークをクリックします
続く

説明
「発送を選択した商品が右側のブロックに追加されたことを確認してください。こちらの枠の中の商品だけが今回の発送になります
続く

説明
右下のオレンジ色の「ご注文の確認」でご注文確定へとお進みください